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Serving the life of science and
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真空設(shè)備
真空鍍膜
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售后服務(wù)
一,真空設(shè)備技術(shù)支持及舊設(shè)備改造
本公司有專業(yè)的專家技術(shù)隊(duì)伍,可以對(duì)國內(nèi)外的廣大用戶提供與真空鍍膜和真空爐相關(guān)各類產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和支持。同時(shí)提供對(duì)現(xiàn)有舊設(shè)備的升級(jí)和改造服務(wù)。充分從顧客的利益出發(fā),在客戶現(xiàn)有的條件和設(shè)備基礎(chǔ)上,投資最少的資金,賺回最大的收益。
本公司現(xiàn)已經(jīng)為深圳、上海的多家公司提供了設(shè)備的改造和升級(jí)工作,客戶已經(jīng)取得了巨大的收益。
二,服務(wù)承諾
1、設(shè)備安裝:設(shè)備到客戶處,我公司的售后人員馬上到達(dá),并與顧客一起檢驗(yàn)、開箱。我公司提供現(xiàn)場(chǎng)安裝的所需的所有細(xì)節(jié)資料,并用最快的時(shí)間完成安裝和調(diào)試工作。
2、培訓(xùn):在設(shè)備的安裝期間,我方為工廠操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括正常的操作規(guī)范,維修保養(yǎng)、操作問題的分析和緊急情況的處理方法。
3、交付使用與售后技術(shù)服務(wù):我方提供設(shè)備的安裝、操作和維護(hù)的說明書,為操作和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。在設(shè)備交付使用后的一年內(nèi),無償提供技術(shù)支持和服務(wù)。一年后繼續(xù)提供終身的技術(shù)支持。
4、情況處理:設(shè)備出現(xiàn)了不能正常使用的情況,不管是什么原因造成的,我公司在一小時(shí)內(nèi)提供電話技術(shù)支持,如果不能解決問題,我方保證在24小時(shí)內(nèi)派人前往現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
設(shè)備故障在質(zhì)保期內(nèi):非操作原因造成的設(shè)備故障,期間發(fā)生的費(fèi)用全部免費(fèi)。若是操作原因造成的設(shè)備故障,期間發(fā)生的更換部件費(fèi)用需方承擔(dān),其余免費(fèi)。設(shè)備故障在質(zhì)保期外:期間發(fā)生的更換零件費(fèi)用,人工費(fèi),差旅費(fèi)有需方承擔(dān)。我公司保證以低價(jià)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的備品備件。
5、增值服務(wù):本公司為客戶提供設(shè)備的升級(jí)的改進(jìn)方案,并可以合作實(shí)施。
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